Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения.

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее –«Правила») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» No152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее –«Закон») и определяет позицию Общества с ограниченной ответственностью «КРОСС ПАК» (далее –ООО «КРОСС ПАК», Оператор) в области обработки и защиты персональных данных (далее –персональные данные).

1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).

1.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Политика распространяется на все действия Оператора, связанные с обработкой персональных данных на сайте https://crosspack.ru/ (далее –«Сайт»), в информационных системах ООО«КРОСС ПАК» и Контакт-центром.

1.5. Оформляя Заказ через Сайт Пользователь посредством соответствующего функционала Сайта предоставляет согласие на обработку своих персональных данных, в порядке и на условиях, описанных в Правилах и предусмотренных действующим законодательством.

Использование Сайта или обращение в Контакт-центр Пользователем также означает его безоговорочное согласие с Правилами и указанными в них условиями обработки персональных данных. Пользователь обязуется самостоятельно следить за возможными изменениями настоящих Правил.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящих Правил, Пользователю следует воздержаться от использования Сайта и/или обращений в Контакт-центр.

1.6. Настоящие Правила распространяются на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящих Правил.

1.7. ООО «КРОСС ПАК» вправе осуществлять обработку и осуществление следующих действий с персональными данными клиента: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, распространение (в том числе передачу третьим лицам), блокирование, уничтожение, отправку сообщений информационного и рекламного характера по средствам смс, viber , whatsapp и e-mail. Согласие клиента не устанавливает предельных сроков обработки персональных данных.

1.8. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив ООО «КРОСС ПАК» письменное заявление об отказе от получения информационных сообщений на электронный адрес info@crosspack.ru, либо на почтовый адрес 127238, Москва г, Дмитровское ш, дом 71Б, этаж 3, офис 309, с пометкой «Отказ от получения информационных сообщений».

2. Правовые основания и цели обработки Персональных Данных ООО «КРОСС ПАК».

2.1. ООО «КРОСС ПАК» является оператором персональных данных.

2.2. ООО «КРОСС ПАК» собирает, использует и охраняет персональные данные, которые предоставляет Пользователь при использовании Сайта с любого устройства в соответствии с данной Политикой.

2.3.Обработка персональных данных может осуществляться ООО«КРОСС ПАК» в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:

-обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.5. настоящей политики;

-для исполнения договора между ООО «КРОСС ПАК» и Пользователем Сайта, который является физическим лицо, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заказ через Сайт, (далее –«Покупатель»), заключенного с использованием Сайта;

-для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

-в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных.

2.4. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта и работниками Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Сайта, покупатели и получатели Заказов (если покупатель указал в качестве получателя Заказа иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся в ООО «КРОСС ПАК» с заявлениями /обращениями.

2.5. ООО «КРОСС ПАК» осуществляет обработку персональных данных следующих лиц:

2.5.1.Покупателей (Пользователей) в целях:

-заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с условиями заказа и доставки Сайта, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте;

- информирования о статусе Заказа, в т.ч. его оплаты, сроках доставки;

- информирования о проводимых маркетинговых акциях и специальных предложениях;

-содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;

-размещения Пользователями и Покупателями отзывов о продукции и (или) ООО «КРОСС ПАК»;

-анализа качества предоставляемого ООО «КРОСС ПАК» сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов ООО «КРОСС ПАК»;

- идентификации Пользователей и Покупателей в маркетинговых акциях;

- в любых иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.

2.5.2. Получателей приобретенных Покупателями продукции в целях доставки Заказа.

2.5.3. Иных лиц, обращающихся в ООО «КРОСС ПАК» с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании претензий.

2.5.4. Всех Пользователей Сайта в целях анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей;

2.5.5. Работников ООО «КРОСС ПАК» в целях реализации трудовых соглашений в соответствии с Законодательством Российской Федерации;

2.5.6. Контрагентов ООО «КРОСС ПАК», обработка персональных данных которых осуществляется в рамках реализации договорных отношений между сторонами.

3. Категории персональных данных, обрабатываемых ООО «КРОСС ПАК»

3.1 ООО «КРОСС ПАК» обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, фактический адрес доставки, пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пользователь пришел на сайт; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает, и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес), а если конечный получатель отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя Заказа.

3.2.Кроме того, на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других.

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

3.3. Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены ООО «КРОСС ПАК» одним из следующих способов:

-предоставлены субъектами персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте;

- посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты ООО «КРОСС ПАК»;

- предоставлены субъектами персональных данных при обращении в Контакт-центр.

4. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

4.1. ООО «КРОСС ПАК» обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры защиты персональных данных, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

4.2. ООО «КРОСС ПАК» вправе поручать обработку персональных данных лиц, указанных в п.2.5.1., 2.5.2. третьим лицам. Без согласия Пользователя ООО «КРОСС ПАК» вправе передавать Персональные данные Пользователя третьим лицам в целях исполнения Оператором требований действующего законодательства Российской Федерации.

4.3.Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «КРОСС ПАК», включая службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

4.4.ООО «КРОСС ПАК» не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта, Контакт-центра. ООО «КРОСС ПАК» исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес dostavka@crosspack.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

4.4.Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив ООО «КРОСС ПАК» письменное заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных на электронный адрес info@crosspack.ru. Обработка персональных данных в случае отзыва согласия Пользователя прекращается, за исключением случаев, когда обязанность Оператора по обработке персональных данных установлена действующим законодательством Российской Федерации.

4.5.При обработке персональных данных ООО «КРОСС ПАК» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5.Заключительные положения.

5.1.Субъект персональных данных может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@crosspack.ru

5.2. ООО « КРОСС ПАК» имеет право внести любые изменения и дополнения в Политику конфиденциальности в любой момент по своему усмотрению.

5.3.Изменения и дополнения вступают в силу с момента размещения на Сайте Политики конфиденциальности с изменениями и дополнениями.